FAQ – Veelgestelde Vragen
Veel gestelde vragen (FAQ)
Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Meer informatie vind je in onze voorwaarden en in de technische details op de productpagina’s. Je kunt natuurlijk ook altijd contact opnemen voor meer informatie of voor het inplannen van een vrijblijvend adviesgesprek.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van goederen?
- Het product is onbeschadigd, ongebruikt en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking.
- Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal besteld zijn, zijn uitgesloten van retourrecht.
- Hygiënische producten (zoals toiletbrillen, douchezittingen, etc.) kunnen alleen retour als ze niet zijn geopend of gebruikt.
- Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 4 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nogmaals 4 dagen om het product retour te sturen.
- Stuur een e-mail naar info@badkamerplein.nl met je ordernummer en welk product je wilt retourneren.
- Je ontvangt retourinstructies inclusief het retouradres.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij levering.
Wat zijn de maximale verschillen in tinten voor tegels?
Wat zijn de maximale verschillen in tinten voor tegels waar ik rekening mee moet houden? Keramische tegels binnen hetzelfde productiemoment (serie, kleur en afmeting) hebben dezelfde tint en kalibercode. Deze gegevens zijn af te lezen op de verpakking.
Het combineren van tegels uit verschillende productiemomenten raden wij sterk af omdat er dan zichtbaar verschil in kleur kan optreden tussen beide tegels.
Als u besluit om tegels van verschillende series, maten of kleuren te gebruiken en er onderling grote verschillen zijn, overweeg dan om de verdeling van uw tegelwerk aan te passen. Onze adviseurs in de winkel en de klantenservice kunnen u hierbij adviseren.
Wij raden u aan uw bestelling te controleren voor u begint met het verwerken. Eenmaal verwerkt gaan wij ervan uit dat u tevreden bent met het product en worden eventuele klachten niet meer in behandeling genomen.
Wat zijn de maximale verschillen in afmetingen voor tegels?
Wat zijn de maximale verschillen in afmetingen voor tegels waar ik rekening mee moet houden? Keramische tegels kunnen iets afwijken in afmeting ten opzichte van de aangegeven maatvoering. Wij hanteren een maximale marge van 5mm als aanvaardbare afwijking van de opgegeven afmeting.
Als u besluit om tegels van verschillende series, maten of kleuren te gebruiken en er onderling grote verschillen zijn, overweeg dan om de verdeling van uw tegelwerk aan te passen. Onze adviseurs in de winkel en de klantenservice kunnen u hierbij adviseren.
Wij raden u aan uw bestelling te controleren voor u begint met het verwerken. Eenmaal verwerkt gaan wij ervan uit dat u tevreden bent met het product en worden eventuele klachten niet meer in behandeling genomen.
Wat is het maximale breukpercentage van de tegels?
Na levering van de tegels is het belangrijk dat u de tegels binnen 12 uur controleert op breuk. Wij hanteren een maximaal breukpercentage van 5%.